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公选面试应答要把握题型特点

当前,无论是公选、岗位竞聘,还是公务员录用,都要经过面试这一关。面试的形式大多采用结构化面试法,测试包括逻辑思维、语言表达等一般能力,综合分析、计划决策、组织协调、应变创新等领导能力,以及政策、理论等素质水平。

通过三四个问题15-20分钟的问答,想测试出一个应试者的这些能力是困难的,所以,面试题设计的题型需尽量顾及能测试出这些能力的方面。结构化面试的题型主要包括背景型、智能型、情景型、行为型、知识型等。应试者如何答对答好各种类型的面试题,则需要较好地把握各类题型的特点,掌握规律。

把握背景型面试题的客观性。背景型面试题要求应试者介绍个人有关情况。这类题目虽然容易答,但要答好,也需要掌握技巧。出这类题的目的主要是让应试者消除紧张感,进入放松自然的应答氛围,同时也让考官了解应试者的基本情况、素质基础、思维逻辑、自评心态、价值取向等情况。应试者要把握这类题的特点,即客观性,需要注意三点:

一是客观反映自己的相关情况,在求实的前提下,有针对性地详尽相宜地陈述,对考聘单位感兴趣的内容可适当多谈一些,使所答给考官一个“能胜任”、“有条件做好岗位工作”的印象。二是回答不能患得患失,刻意隐瞒,否则会无意间给自己制造压力,影响对后面问题的回答。三是介绍情况必须突出重点,抓住关键,简洁明了,恰当取舍,必要时则可举例说明,不宜泛泛而谈。

理清智能型面试题的复杂性。智能型面试题大多涉及比较复杂的社会热点问题,主要考查应试者理解认识、推理判断、论证深度、思维逻辑等综合分析能力。针对这类问题,应试者应该体现出开阔、敏锐、准确、深刻的智能素质。

例如有这样一道面试题:“某市有一条街,色情活动严重,长期不能解决,群众意见很大,写信反映给市长,市长作了批示后,有关部门便立即行动,问题才得以解决。谈谈你对这个问题的看法。”这是个较为普通而又复杂的社会热点问题,谈看法就涉及你对这件事的好坏的评议,是赞扬还是批评,原因是什么,你很自然地分析到应该批评谁。

看上去应该批评有关部门,因为有关部门长期不去解决,等领导批示了才去行动,工作被动,只看领导眼色行事,这种工作作风必须给予批评,使其改正。但问题还需要分析到另一面,这种色情活动长期得不到解决,是领导官僚真的不知,还是故意睁一只眼闭一只眼?主要责任在谁?这道面试题,你只有在明确表态后,再分析到领导及相关部门的两方面责任,问题才算回答全面。

再例如有这样一道面试题:“有句古语说,民不告官不究’,作为公务员你如何理解?”这个问题看上去是处理官司的信条、常理,但作为公务员则应分析案件的是非曲直及轻重分量,以“群众利益无小事”的观念去衡量是否该“究”。同时,辩证地分析“民不告”的原因及“官不究”的是非。总之,应试者应答智能型面试题,须关注社会,辩证思维,增强分辨力,这样才能将复杂问题解析得更有条理、深入浅出。

确认情景型面试题的应用性。情景型面试题大多是假设情景,让应试者去分析去计划去解决,有较强的应用性、实践性特点。其目的在于用实际问题考查你的计划、组织、处理问题时随机应变的能力及工作方法、作风、风格。解答这类问题应以机敏性、周密性应对。

比如面试题:“环保局值班室接一紧急电话,称该市一辆拉剧毒农药的汽车坠入河中,河水被污染,请求处理,你如何做?”此题要求你既不能慌乱急躁,又要迅速行动,并立即提出处理问题的办法。如尽快汇报相关领导,通知交警部门,亲临现场指挥营救,尤其要立即堵截污染水源,通知附近村民。回答要体现你处事的干练麻利、周密完善。

再如面试题:“单位计划安排员工到工业园区参观考察,领导让你组织,谈谈你的组织计划。”这一题目应用性较强,目的是看你的组织策划能力,看你工作的细致、周密性。回答时可从目的、地点、时间、对象、要求、程序等方面全面把握,从中体现出你处理工作机敏应变、有条不紊、周密完善、科学恰当的本领。

表述行为型面试题的协调性。如果说情景题都是“未做过”的假设题,那么行为题则大多是“已做过”的汇总表述题。这类题考查的是应试者的人际关系、交流沟通、交友合作、变通协调等行为技巧和能力。这些技巧和能力都是完成工作任务的重要因素和必要条件。

比如面试题:“生活、工作中需要与各种各样的人交流,请你回忆一下,你遇到的最难打交道的一个人或几个人。为了把事情办成,你做了哪些努力?结果如何?”回答这类题关键是要突出自己的适应性,体现自己的协调能力。回答时要注意三点:

第一,以自己或别人的实例分析通过交流沟通、协调关系解决难题的情况,以展现你在各种社会环境中的适应能力;第二,注意招聘单位或职位对人际关系处理与协调能力的特殊要求,比如组织中的绝对服从、团结合作、指导监督等,以此作相对应的表述;第三,表述要体现出你处理人际关系的一些原则,比如主动性、适应性、灵活性、有效性等,以此令应答出彩。

发挥知识型面试题的广博性。知识型面试题是考查应试者知识面宽窄及基本功的,它包括广博的基础知识、实用的辅助知识和精深的专业知识,以及三者的有机结合。

这类题的特点是广博性,应答的办法只能是平时刻苦学习、博闻广记、日积月累,那些怕难怕苦、懒惰浮漂的应试者是很难应答这类题的。这就要求应试者好学善钻,拓宽知识面,打牢知识功底,以求回答这类题时能左右逢源、纵横论说。这类题所常见的内容涉及时事政治、文学知识、哲理名言、处世典故、现代管理等。

比如某市招考公务员时的一道题:“作为国家公务员如何面对‘政府提速’?”这道题针对的是全国范围内各级政府部门开展大讨论的一个内容,可有的应试者既不愿看新闻报道,也不关心时事政治,不了解“政府提速”是何物,自然难以回答。参加各类面试,只要一听题,就应该能立即明确是哪种类型的,它的特点是什么,要害在哪里,该用什么方法应答。面试题虽然内容涉及面广泛,但只要把握住不同题型的特点及其规律,便能从容应对,获得成功。